Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: oktobar 2026.

1. O nama i ovoj politici

Ova Politika privatnosti opisuje kako preduzetnik Aldin Rizvanović, koji posluje pod firmom NEKRET9 (u daljem tekstu: Nekret9, mi ili nas), prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite platformu Nekret9 dostupnu na adresi www.nekret9.com.

Obradom vaših ličnih podataka bavimo se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL, Sl. glasnik RS br. 87/2018) i primenljivim propisima Evropske unije o zaštiti podataka (GDPR), u meri u kojoj se primenjuju.

Za sva pitanja vezana za zaštitu vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati na: privacy@nekret9.com

2. Koje lične podatke prikupljamo

2.1. Korisnici platforme

  • Ime i prezime
  • E-mail adresa
  • Broj telefona
  • Fotografija profila (opciono)

2.2. Partneri — Agenti

Pored podataka iz tačke 2.1, prikupljamo i:

  • Broj licence agenta za nekretnine
  • Profesionalni opis i specijalizaciju
  • Grad i zemlja poslovanja

2.3. Partneri — Agencije

Pored podataka iz tačke 2.1, prikupljamo i:

  • Broj licence agencije za nekretnine
  • Poreski identifikacioni broj (PIB)
  • Matični broj (MB)
  • Naziv agencije, opis i lokaciju

2.4. Partneri — Investitori

Pored podataka iz tačke 2.1, prikupljamo i:

  • Poreski identifikacioni broj (PIB)
  • Matični broj (MB)
  • Opis delatnosti i lokaciju

2.5. Podaci o nekretninama

Prilikom unosa oglasa, partner unosi podatke o nekretnini koji mogu uključivati:

  • Adresu i lokaciju nekretnine
  • Cenu, površinu, opis i fotografije
  • GPS koordinate (opciono, uz vašu saglasnost za deljenje lokacije)

2.6. Automatski prikupljeni podaci

Automatski prikupljamo određene tehničke podatke tokom korišćenja platforme:

  • IP adresa — koristi se u trenutku posete za određivanje države i zaštitu platforme od zloupotreba; u našoj statistici čuva se isključivo u nepovratno šifrovanom obliku
  • Nasumični identifikator posete (kolačić „sid“), a u mobilnoj aplikaciji nasumični identifikator instalacije — nijedan ne sadrži vaše ime ni kontakt podatke
  • Vrsta uređaja, operativni sistem i pretraživač (sa verzijom), kao i podatak da li je stranica otvorena unutar pretraživača druge aplikacije (npr. Instagram ili Facebook) — izvedeno iz tehničkog potpisa pretraživača, dok se sam potpis ne čuva
  • Stranice i oglasi koje ste pogledali, vreme provedeno na stranici, koliko ste se pomerili niz stranicu, da li ste započeli ili poslali formular, pretrage i dugmad za kontakt koju ste dodirnuli
  • Način dolaska na platformu: sajt sa kog ste došli, parametri kampanje u linku (npr. utm_source) i identifikatori klika na oglas (Facebook fbclid, Google gclid) kada dolazite preko oglasa
  • Kolačići i slične tehnologije (videti Politiku kolačića)
  • Ako ste prijavljeni: dok ste na sajtu, ovlašćeni članovi našeg tima mogu da vide koju stranicu trenutno gledate, povezano sa vašim nalogom. Ovaj podatak služi podršci i radu platforme, automatski se briše 3 minuta nakon vaše poslednje aktivnosti, i istorija pregledanih stranica po korisniku se ne čuva

2.7. Mobilna aplikacija

Kada koristite Nekret9 mobilnu aplikaciju, dodatno obrađujemo:

  • Nasumični identifikator instalacije koji generiše aplikacija, kako bismo istu instalaciju prepoznali u našoj statistici
  • Ekrane koje ste otvorili i radnje u aplikaciji (npr. pretrage, sačuvani oglasi, kontakti) — Google Analytics ih prima samo ako u podešavanjima privatnosti aplikacije dozvolite analitiku
  • Parametre kampanje iz linka preko kog je aplikacija otvorena
  • Na iOS uređajima podaci se dele sa partnerima za oglašavanje (Meta) samo ako to dozvolite u aplikaciji i u Apple upitu za praćenje (App Tracking Transparency)

2.8. Plaćanja i merenje oglasa

Kada započnete plaćanje karticom, uz račun beležimo podatke potrebne da završenu kupovinu prijavimo partnerima za oglašavanje i da utvrdimo iz koje kampanje potiče:

  • IP adresu i tehnički potpis pretraživača — automatski se brišu čim se plaćanje potvrdi
  • Identifikatore iz kolačića Google Analytics-a i Mete (_ga, _fbp, _fbc) i identifikatore klika na oglas
  • Stranicu sa koje je plaćanje započeto i kampanju preko koje ste prvi put došli na platformu

3. Svrha i pravni osnov obrade

Svrha obradePravni osnov
Registracija i upravljanje korisničkim nalogomIzvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2 ZZPL)
Verifikacija e-mail adrese i broja telefona (OTP)Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2 ZZPL)
Ručna provera i verifikacija podataka partnera (licence, PIB, MB)Izvršenje ugovora / legitimni interes (čl. 12 st. 1 t. 2 i 6 ZZPL)
Obrada plaćanja pretplatnih paketa i dopuna oglašivačkih kreditaIzvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 t. 2 ZZPL)
Sopstvena statistika posete (pseudonimizovana, na našim serverima, ne deli se sa trećim licima)Legitimni interes — razumevanje i unapređenje platforme (čl. 12 st. 1 t. 6 ZZPL)
Analitika platforme putem Google Analytics (sajt i mobilna aplikacija)Za posetioce iz Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske: saglasnost (čl. 12 st. 1 t. 1 ZZPL). Za ostale posetioce: legitimni interes (čl. 12 st. 1 t. 6 ZZPL), uz pravo da je isključite u bilo kom trenutku
Merenje i optimizacija oglasa putem Mete (Facebook Pixel i Conversions API) i Google-a, uključujući slanje šifrovanih (hešovanih) kontakt podataka radi povezivanja registracija, upita i kupovina sa oglasimaZa posetioce iz Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske: saglasnost (čl. 12 st. 1 t. 1 ZZPL). Za ostale posetioce: legitimni interes (čl. 12 st. 1 t. 6 ZZPL), uz pravo da ga isključite u bilo kom trenutku. U iOS aplikaciji: samo uz vašu dozvolu
Evidencija vaših izbora u vezi sa privatnošću (šta ste izabrali, kada i na koji način)Zakonska obaveza — dokazivanje saglasnosti (čl. 12 st. 1 t. 3 ZZPL)
Bezbednost platforme i prevencija prevareLegitimni interes (čl. 12 st. 1 t. 6 ZZPL)
Ispunjavanje poreskih i zakonskih obavezaZakonska obaveza (čl. 12 st. 1 t. 3 ZZPL)

4. Sa kim delimo vaše podatke

Vaše lične podatke delimo isključivo u meri koja je neophodna za pružanje naših usluga, i to sa sledećim kategorijama primalaca:

Infobip d.o.o.

Slanje SMS i WhatsApp poruka za verifikaciju broja telefona (OTP). Infobip obrađuje isključivo broj vašeg telefona i sadržaj verifikacione poruke.

Google LLC

Prijava putem Google naloga (Google OAuth), analitika platforme na sajtu i u mobilnoj aplikaciji (Google Analytics, uključujući događaje koje šaljemo sa naših servera, npr. završena plaćanja), merenje oglasnih kampanja (Google Ads) i prikaz mapa i lokacije nekretnina (Google Maps). Analitika i merenje oglasa odvijaju se prema pravilima iz odeljka 3.

Meta Platforms Inc.

Merenje i optimizacija oglasnih kampanja putem Facebook Pixel-a (u pretraživaču) i Conversions API-ja (sa naših servera). Prema pravilima iz odeljka 3, Meti šaljemo događaje kao što su registracija, kontakt oglašivača, čuvanje oglasa i kupovina, zajedno sa šifrovanim (hešovanim, nepovratno kodiranim) e-mail adresom, brojem telefona, imenom, državom i identifikatorima oglasa, kako bi ih Meta povezala sa svojim korisnicima. Meta ne dobija vaše podatke u čitljivom obliku.

OTP banka Srbija a.d. Novi Sad

Obrada plaćanja karticom za pretplatne pakete i dopune oglašivačkih kredita. Podaci o kartici unose se na bezbednoj stranici banke i obrađuju se direktno od strane banke u skladu sa bankarskim propisima; Nekret9 ih nikada ne čuva.

Nekret9 ne prodaje, ne iznajmljuje niti na drugi način komercijalno deli vaše lične podatke trećim stranama.

5. Gde čuvamo vaše podatke

Aplikacija i korisnički fajlovi smešteni su na serverima u Republici Srbiji, kod pružaoca hosting usluga UNLIMITED.rs sa sedištem u Beogradu.

Baza podataka smeštena je na platformi MongoDB Atlas, koja koristi AWS infrastrukturu u regionu eu-central-1 (Frankfurt, Nemačka). Frankfurt se nalazi unutar Evropske unije, a prenos podataka odvija se u skladu sa odgovarajućim zaštitnim merama predviđenim GDPR-om i Standardnim ugovornim klauzulama (SCC).

Prenosom podataka u Frankfurt osiguravamo da su vaši podaci zaštićeni na nivou koji odgovara zahtevima srpskog ZZPL-a.

Google i Meta mogu obrađivati podatke i u Sjedinjenim Američkim Državama. Takvi prenosi vrše se na osnovu okvira EU–SAD za zaštitu privatnosti podataka (Data Privacy Framework) i standardnih ugovornih klauzula.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je vaš nalog aktivan i onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje naših usluga.

Nakon uspešno završenog procesa brisanja naloga, svi vaši lični podaci se anonimizuju u razumnom roku.

Određene kategorije podataka (npr. finansijska dokumentacija vezana za obavljene transakcije) mogu biti zadržane duže u skladu sa zakonskim obavezama (poreskim i računovodstvenim propisima).

Analitički podaci čuvaju se ograničeno vreme:

  • Posete stranicama i evidencija posetilaca: 12 meseci od poslednje aktivnosti
  • Pregledi oglasa i pretrage: 24 meseca
  • Evidencija kontakata i deljenja oglasa: dok je statistika oglasa dostupna njegovom vlasniku; anonimizuje se kada obrišete nalog
  • IP adresa i tehnički potpis pretraživača zabeleženi pri plaćanju: brišu se čim se plaćanje potvrdi
  • Podatak o stranici koju prijavljeni korisnik trenutno gleda: najviše 3 minuta od poslednje aktivnosti

7. Brisanje naloga

Zahtev za brisanje naloga možete podneti putem za to predviđene stranice unutar platforme. Nekret9 će vas obavestiti o svakom koraku procesa:

  1. Podnosite zahtev za brisanje putem platforme.
  2. Nekret9 potvrđuje prijem zahteva.
  3. Pokreće se proces brisanja i anonimizacije podataka.
  4. Dobijate obaveštenje o završetku procesa.
  5. Svi vaši lični podaci su anonimizovani i više ne mogu biti povezani sa vama.

8. Vaša prava

U skladu sa ZZPL-om, imate sledeća prava u pogledu vaših ličnih podataka:

Pravo na pristup (čl. 26 ZZPL)

Možete zatražiti kopiju ličnih podataka koje o vama obrađujemo.

Pravo na ispravku (čl. 29 ZZPL)

Možete zahtevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

Pravo na brisanje (čl. 30 ZZPL)

Možete zahtevati brisanje vaših podataka pod određenim uslovima.

Pravo na ograničenje obrade (čl. 31 ZZPL)

Možete zahtevati privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka (čl. 36 ZZPL)

Možete zatražiti vaše podatke u strukturisanom, čitljivom formatu.

Pravo na prigovor (čl. 37 ZZPL)

Možete prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu, uključujući analitiku i merenje oglasa.

Pravo na povlačenje saglasnosti i isključivanje analitike i marketinga

Saglasnost datu za analitiku ili marketing možete povući, odnosno analitiku i marketing isključiti, u bilo kom trenutku — putem dugmeta „Podešavanja kolačića“ na dnu svake stranice ili u podešavanjima privatnosti mobilne aplikacije, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade.

Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs) ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu sa zakonom.

Za ostvarivanje navedenih prava kontaktirajte nas na: privacy@nekret9.com

9. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo osigurali bezbednost vaših ličnih podataka, uključujući:

  • Šifrovanje svih komunikacija putem HTTPS/TLS protokola
  • Bezbedno hešovanje lozinki
  • Ograničen pristup podacima isključivo za ovlašćena lica
  • Redovne preglede bezbednosnih mera i procedura
  • Pseudonimizacija: identifikatori posetilaca i IP adrese čuvaju se u statistici isključivo kao nepovratni šifrovani otisci sa tajnim ključem

10. Maloletnici

Platforma Nekret9 namenjena je isključivo osobama starijim od 18 godina. Ne prikupljamo namerno lične podatke od maloletnih lica. Ako posumnjamo ili otkrijemo da smo prikupili podatke od osobe mlađe od 18 godina, odmah ćemo preduzeti mere za brisanje takvih podataka.

11. Izmene ove politike

Nekret9 zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti u bilo kom trenutku. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem e-mail poruke ili istaknutog obaveštenja na platformi.

Nastavak korišćenja platforme nakon objavljivanja izmena podrazumeva prihvatanje ažurirane Politike privatnosti.

12. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka, obratite nam se:

Aldin Rizvanović PR Agencija za nekretnine NEKRET9 Novi Pazar

AVNOJ-a 6, 36300, Novi Pazar, Republika Srbija

PIB: 113883971 | MB: 67157559

privacy@nekret9.com