Plaćanje i povraćaj sredstava

1. Prihvaćeni načini plaćanja

Plaćanja karticama na Nekret9 obrađuju se preko OTP banke Srbija a.d. Novi Sad. Prihvatamo Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard platne kartice.

Plaćanja se koriste za dopunu oglašivačkih kredita na platformi i, za partnerske (posredničke) naloge, za plaćanje pretplatnih paketa. Oglašivački krediti ne ističu i koriste se za objavljivanje i promociju oglasa.

2. Bezbedno plaćanje

Svi podaci o kartici unose se na bezbednoj stranici za plaćanje banke. Podaci vaše kartice se prosleđuju direktno banci i nikada se ne čuvaju niti obrađuju na serverima Nekret9.

Podaci o kartici prenose se preko šifrovane veze i zaštićeni su programima 3-D Secure — Visa Secure i Mastercard Identity Check, koji dodaju dodatni nivo provere vlasnika kartice.

3. Valuta i konverzija

Svi iznosi na Nekret9 izraženi su i naplaćuju se u srpskim dinarima (RSD).

Ako je vaša platna kartica vezana za valutu različitu od dinara, iznos transakcije se konvertuje u valutu vaše kartice od strane vaše banke ili odgovarajuće kartične asocijacije, po kursu koji važi na dan transakcije. Kao rezultat te konverzije, iznos naplaćen sa vašeg računa može se neznatno razlikovati od iznosa prikazanog u trenutku kupovine.

4. Isporuka usluge

Nekret9 prodaje isključivo digitalne usluge. Kada banka potvrdi plaćanje, kupljeni oglašivački krediti se automatski dodaju na vaš nalog, a pretplata se odmah aktivira — obično u roku od nekoliko trenutaka. Evidencija svakog plaćanja dostupna je na vašem nalogu u delu Fakture.

5. Otkazivanje i povraćaj sredstava

Fakturu na čekanju možete otkazati u bilo kom trenutku pre nego što je platite: ništa se ne naplaćuje i oglašivački krediti se ne dodeljuju.

Budući da su oglašivački krediti i pretplate digitalne usluge koje se isporučuju odmah, plaćeni oglašivački krediti se po pravilu ne mogu refundirati nakon što budu dodati na nalog. Ako vam je naplaćeno greškom, ili je plaćanje izvršeno a oglašivački krediti ili pretplata nisu isporučeni, obratite nam se u roku od 14 dana; ispitaćemo slučaj i, kada je opravdano, izvršiti povraćaj transakcije.

Odobreni povraćaji vraćaju se isključivo na platnu karticu korišćenu za prvobitnu transakciju, u dinarima, preko OTP banke Srbija — povraćaj za VISA, EC/MC i Maestro kartice obavlja se isključivo kroz proces povraćaja banke.

6. Reklamacije

Za svako pitanje ili reklamaciju u vezi sa plaćanjem, pišite nam na support@nekret9.com i navedite broj fakture. Trudimo se da odgovorimo u roku od 8 dana.

7. Podaci o trgovcu