سياسة الخصوصية

آخر تحديث: أبريل 2026.

تعد سياسة الخصوصية هذه ترجمة للنص الأصلي باللغة الصربية. في حال وجود أي تعارض أو تناقض بين هذه الترجمة والنسخة الصربية، تسود النسخة الصربية وتعتبر النص الرسمي المعتمد.

1. من نحن وما هذه السياسة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام المؤسسة الفردية التابعة لـ Aldin Rizvanovic، العاملة تحت اسم NEKRET9 (يشار إليها فيما يلي بـ Nekret9 أو نحن)، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك لمنصة Nekret9 المتاحة على www.nekret9.com.

نعالج بياناتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية لجمهورية صربيا (ZZPL، الجريدة الرسمية رقم 87/2018) واللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) بالقدر المنطبق.

لأي استفسارات تتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على: privacy@nekret9.com

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

2.1. مستخدمو المنصة

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • صورة الملف الشخصي (اختياري)

2.2. الشركاء — الوكلاء

بالإضافة إلى البيانات الواردة في البند 2.1، نجمع أيضاً:

  • رقم ترخيص الوكيل العقاري
  • الوصف المهني والتخصص
  • المدينة والدولة

2.3. الشركاء — الوكالات

بالإضافة إلى البيانات الواردة في البند 2.1، نجمع أيضاً:

  • رقم ترخيص الوكالة العقارية
  • الرقم الضريبي (PIB)
  • رقم تسجيل الشركة (MB)
  • اسم الوكالة والوصف والموقع

2.4. الشركاء — المستثمرون

بالإضافة إلى البيانات الواردة في البند 2.1، نجمع أيضاً:

  • الرقم الضريبي (PIB)
  • رقم تسجيل الشركة (MB)
  • وصف النشاط التجاري والموقع

2.5. بيانات العقارات

عند إنشاء إعلان، يدخل الشريك بيانات العقار التي قد تشمل:

  • عنوان العقار وموقعه
  • السعر والمساحة والوصف والصور
  • إحداثيات GPS (اختياري، بموافقتك على مشاركة الموقع)

2.6. البيانات المجمعة تلقائياً

نجمع تلقائياً بيانات تقنية معينة أثناء استخدامك للمنصة:

  • عنوان IP
  • نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
  • معلومات الجهاز (موبايل أو حاسوب)
  • الصفحات التي زرتها ومدة الزيارة
  • ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط)

3. أغراض المعالجة والأساس القانوني

الغرضالأساس القانوني
التسجيل وإدارة الحسابتنفيذ العقد (المادة 12 ZZPL)
التحقق من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (OTP)تنفيذ العقد (المادة 12 ZZPL)
التحقق اليدوي من بيانات الشريك (التراخيص، PIB، MB)تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة
معالجة مدفوعات خطط الاشتراكتنفيذ العقد (المادة 12 ZZPL)
تحليلات المنصة عبر Google Analyticsالموافقة (المادة 12 ZZPL)
التسويق عبر Facebook Pixelالموافقة (المادة 12 ZZPL)
أمان المنصة ومنع الاحتيالالمصلحة المشروعة (المادة 12 ZZPL)
الامتثال للالتزامات الضريبية والقانونيةالالتزام القانوني (المادة 12 ZZPL)

4. مع من نشارك بياناتك

نشارك بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا، مع الفئات التالية من المستلمين:

Infobip d.o.o.

إرسال رسائل SMS وWhatsApp للتحقق من رقم الهاتف (OTP). يعالج Infobip رقم هاتفك فقط ومحتوى رسالة التحقق.

Google LLC

تسجيل الدخول عبر حساب Google (Google OAuth)، وتحليلات المنصة (Google Analytics، بموافقتك)، وعرض الخرائط ومواقع العقارات (Google Maps).

Meta Platforms Inc.

قياس فعالية الحملات التسويقية عبر Facebook Pixel، ويستخدم حصرياً بموافقتك عبر لافتة إدارة ملفات تعريف الارتباط.

OTP banka Srbija a.d. Novi Sad

معالجة مدفوعات البطاقات لخطط الاشتراك وشحن الأرصدة الإعلانية. تُدخَل بيانات البطاقة على صفحة البنك الآمنة وتُعالَج مباشرة من قبل البنك وفقاً للأنظمة المصرفية، ولا تُخزَّن أبداً لدى Nekret9.

لا تبيع Nekret9 بياناتك الشخصية ولا تؤجرها ولا تشاركها تجارياً مع أطراف ثالثة.

5. أين نخزن بياناتك

يتم تخزين التطبيق وملفات المستخدمين على خوادم في جمهورية صربيا، لدى مزود خدمة الاستضافة UNLIMITED.rs ومقره بلغراد.

يتم تخزين قاعدة البيانات على منصة MongoDB Atlas التي تستخدم بنية AWS التحتية في منطقة eu-central-1 (فرانكفورت، ألمانيا). تقع فرانكفورت داخل الاتحاد الأوروبي، وتتم عمليات نقل البيانات وفقاً للضمانات المناسبة بموجب GDPR والبنود التعاقدية القياسية (SCC).

من خلال نقل البيانات إلى فرانكفورت، نضمن حماية بياناتك بمستوى يعادل متطلبات قانون ZZPL الصربي.

6. مدة الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما أن حسابك نشط وطالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا.

بعد اكتمال عملية حذف الحساب، يتم إخفاء هوية جميع بياناتك الشخصية في غضون فترة زمنية معقولة.

قد تحتفظ بفئات معينة من البيانات (مثل السجلات المالية المتعلقة بالمعاملات المنجزة) لفترات أطول وفقاً للالتزامات القانونية.

7. حذف الحساب

يمكنك تقديم طلب حذف الحساب عبر الصفحة المخصصة داخل المنصة. ستقوم Nekret9 بإعلامك في كل خطوة من خطوات العملية:

  1. تقدم طلب الحذف عبر المنصة.
  2. تؤكد Nekret9 استلام طلبك.
  3. تبدأ عملية الحذف وإخفاء الهوية.
  4. تتلقى إشعاراً عند اكتمال العملية.
  5. يتم إخفاء هوية جميع بياناتك الشخصية ولا يمكن ربطها بك بعد الآن.

8. حقوقك

بموجب قانون ZZPL، تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

حق الوصول (المادة 26 ZZPL)

يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نعالجها عنك.

حق التصحيح (المادة 29 ZZPL)

يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

حق الحذف (المادة 30 ZZPL)

يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة.

حق تقييد المعالجة (المادة 31 ZZPL)

يمكنك طلب تقييد مؤقت لمعالجة بياناتك.

حق نقل البيانات (المادة 36 ZZPL)

يمكنك طلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.

حق الاعتراض (المادة 37 ZZPL)

يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.

حق سحب الموافقة

يمكنك سحب موافقتك على التحليلات أو التسويق في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

يحق لك تقديم شكوى إلى المفوض لمعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية (www.poverenik.rs) إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك لا تتوافق مع القانون.

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا على: privacy@nekret9.com

9. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان أمان بياناتك الشخصية، تشمل:

  • تشفير جميع الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS/TLS
  • التجزئة الآمنة لكلمات المرور
  • تقييد الوصول إلى البيانات حصرياً للأشخاص المخولين
  • مراجعات دورية لإجراءات وتدابير الأمان

10. القاصرون

منصة Nekret9 مخصصة حصرياً للأشخاص الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. لا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم ودراية. إذا اشتبهنا أو اكتشفنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون سن 18 عاماً، سنتخذ فوراً الخطوات اللازمة لحذف تلك البيانات.

11. التعديلات على هذه السياسة

تحتفظ Nekret9 بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة.

يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.

12. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بحماية بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

Aldin Rizvanovic PR Agencija za nekretnine NEKRET9 Novi Pazar

AVNOJ-a 6, 36300, نوفي بازار، جمهورية صربيا

PIB: 113883971 | MB: 67157559

privacy@nekret9.com