شروط الاستخدام

1. حول المنصة وهذه الشروط

تحكم شروط الاستخدام هذه استخدام منصة Nekret9، التي يديرها المؤسسة الفردية التابعة لـ Aldin Rizvanović، العاملة تحت اسم NEKRET9 (يشار إليها فيما يلي بـ Nekret9 أو نحن)، المتاحة على www.nekret9.com.

باستخدامك للمنصة، تؤكد أنك قرأت وفهمت وقبلت شروط الاستخدام هذه بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

تحتفظ Nekret9 بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة. يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولاً للشروط المعدّلة.

2. حساب المستخدم

المنصة مخصصة حصراً للأشخاص الذين تجاوزوا سن 18 عاماً. بإنشاء حساب، تؤكد استيفاءك لهذا الشرط.

يتعين عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل والحرص على تحديثها باستمرار. لا تتحمل Nekret9 أي مسؤولية عن الضرر الناتج عن تقديم معلومات غير دقيقة.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تُجرى من خلال حسابك. يتعين عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك على: support@nekret9.com

3. المستخدمون

التسجيل في حساب المستخدم مجاني. يمكن للمستخدمين تصفح العقارات والتواصل مع الشركاء ونشر إعلانات الإيجار.

يمكن للمستخدمين امتلاك ما يصل إلى 3 إعلانات إيجار نشطة في أي وقت. يخضع كل إعلان للمراجعة والموافقة من قِبل فريق Nekret9 قبل أن يصبح مرئياً على المنصة.

4. الشركاء

تتطلب حسابات الشركاء (الوكيل، الوكالة، المستثمر) التحقق اليدوي من قِبل فريق Nekret9. تحتفظ Nekret9 بحق رفض التحقق أو إلغائه دون إبداء أسباب.

يتحمل الشركاء مسؤولية دقة جميع المعلومات التي يُدخلونها على المنصة، بما في ذلك أرقام التراخيص والرقم الضريبي (PIB) ورقم تسجيل الشركة (MB). قد يؤدي تقديم معلومات غير دقيقة أو قديمة إلى تعليق الحساب أو حظره نهائياً.

5. خطط الاشتراك

يتطلب نشر إعلانات العقارات والوصول إلى الميزات المتقدمة للمنصة اشتراكاً نشطاً. يُدفع الاشتراك مسبقاً للفترة المختارة (شهرياً أو سنوياً).

تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة. ستقوم Nekret9 بإخطارك بالتجديد القادم قبل 7 أيام و3 أيام من تاريخ التجديد عبر البريد الإلكتروني.

إذا ظلت الفاتورة غير مدفوعة لمدة 7 أيام من تاريخ إصدارها، سيتم إخفاء إعلاناتك تلقائياً من المنصة وتعطيل صلاحيات الإنشاء والتعديل والحذف. يبقى الوصول للعرض فقط متاحاً.

إذا ألغيت اشتراكك، ستقوم Nekret9 بإعادة المبلغ المتناسب (pro-rata) عن الفترة غير المستخدمة. لا يُرد أي مبلغ في حال إنهاء العقد بسبب مخالفة هذه الشروط.

6. المحتوى والإعلانات

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشره على المنصة (النصوص والصور والأوصاف). بنشر المحتوى، تمنح Nekret9 ترخيصاً غير حصري ومجانياً وغير محدود المدة لعرض ذلك المحتوى وإعادة إنتاجه وفهرسته لأغراض تقديم خدمة المنصة.

يتعين عليك التأكد من أن المحتوى الذي تنشره دقيق ومحدّث ومتوافق مع القوانين المعمول بها. يُحظر نشر إعلانات كاذبة أو مضللة أو غير قانونية.

تحتفظ Nekret9 بحق إزالة أي إعلان أو إخفائه دون إشعار مسبق إذا رأينا أنه ينتهك هذه الشروط أو كان غير ملائم من أي وجه.

7. السلوكيات المحظورة

الأنشطة التالية محظورة على المنصة:

نشر إعلانات كاذبة أو مضللة أو مكررة
انتحال شخصية الآخرين أو تزوير الهوية
الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي أو مضايقة المستخدمين الآخرين
جمع البيانات الآلي (الاستخراج، الروبوتات) دون موافقة كتابية من Nekret9
أي فعل يُخل بأمن المنصة أو سلامتها أو توافرها
استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة

8. الإشراف والإنهاء

تحتفظ Nekret9 بحق إزالة المحتوى أو تعليق الحساب مؤقتاً أو حظره نهائياً وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق في حال مخالفة هذه الشروط.

في حال إنهاء العقد بسبب مخالفة هذه الشروط، لا يُرد أي مبلغ عن الفترة المتبقية من الاشتراك.

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب على المنصة. لا يؤدي إغلاق الحساب تلقائياً إلى إلغاء الاشتراك النشط — يلزم تقديم طلب إلغاء منفصل.

9. إخلاء المسؤولية

Nekret9 هي منصة تربط المستخدمين بالشركاء. لا تُعدّ Nekret9 طرفاً في أي معاملة بين المستخدمين والشركاء، ولا تتحمل أي مسؤولية عن دقة المعلومات الواردة في الإعلانات أو سلوك المستخدمين أو نتيجة أي معاملة.

تُقدَّم المنصة "كما هي". لا تضمن Nekret9 توافر المنصة باستمرار ولا تتحمل المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن التوقف المؤقت أو الأخطاء أو فقدان البيانات.

10. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية صربيا. يختص المحكمة الأساسية في نوفي بازار بالنظر في جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة باستخدام المنصة.

11. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بشروط الاستخدام هذه، يرجى التواصل معنا:

12. بطاقات الدفع المقبولة

نقبل جميع بطاقات الدفع المقدَّمة بصورة صحيحة: Mastercard وMaestro وVisa وDinaCard. تُعامَل جميع أنواع البطاقات الصالحة وطرق الدفع على قدم المساواة، دون تفضيل أو تهميش أي علامة بطاقة أو طريقة دفع. تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر OTP banka Srbija a.d. Novi Sad، وتُؤمَّن المعاملات إضافياً عبر برنامجي Visa Secure وMastercard Identity Check (3-D Secure).

13. الأسعار والعملة

تُعرَض جميع الأسعار على المنصة وتُحصَّل بالدينار الصربي (RSD). يُعرَض المبلغ النهائي المحصَّل بالدينار على صفحة الدفع.

تُنفَّذ جميع المدفوعات بالعملة المحلية لجمهورية صربيا — الدينار (RSD). تستخدم الأسعار المعروضة استرشادياً بعملات أخرى سعر الصرف الوسطي للبنك الوطني الصربي. سيُعبَّر عن المبلغ المخصوم من بطاقتك بعملتك المحلية بعد تحويله وفق السعر الذي تستخدمه منظمات البطاقات، وهو ما لا يمكننا معرفته لحظة المعاملة. نتيجة لهذا التحويل قد يوجد فرق طفيف عن السعر الأصلي المعروض على موقعنا.

14. تسليم الخدمة

تقدّم Nekret9 خدمات إعلان رقمية فقط. بمجرد أن يؤكد البنك الدفع، تُضاف الأرصدة الإعلانية المشتراة إلى حسابك تلقائياً ويُفعَّل أي اشتراك على الفور — عادةً خلال لحظات. يتوفر سجل بكل عملية دفع في حسابك ضمن قسم الفواتير. لا يوجد تسليم مادي للسلع ولا قيود جغرافية على التسليم.

15. حماية بيانات المعاملة السرية

عند إدخال بيانات بطاقة الدفع، تُنقَل المعلومات السرية عبر الشبكة العامة بصيغة محمية (مشفَّرة). ولا تكون بيانات بطاقة الدفع متاحة لنظامنا في أي لحظة.

16. الشكاوى

لأي استفسار أو شكوى بخصوص عملية دفع أو الخدمة، راسلنا على support@nekret9.com مع ذكر رقم الفاتورة. سنرد على الشكوى المقدَّمة كتابياً أو إلكترونياً خلال 8 أيام من استلامها ونعلمك بالخطوات التالية.

17. الإلغاء وردّ الأموال

يمكنك إلغاء فاتورة معلقة في أي وقت قبل دفعها: لا يتم تحصيل أي مبلغ ولا تُمنح أي أرصدة إعلانية.

نظراً لأن الأرصدة الإعلانية والاشتراكات خدمات رقمية تُسلَّم فوراً، فإن الأرصدة الإعلانية المدفوعة غير قابلة للاسترداد عموماً بعد إضافتها إلى حسابك. إذا تم تحصيل مبلغ منك بالخطأ، أو تمت عملية دفع دون تسليم الخدمة، فتواصل معنا خلال 14 يوماً؛ وسنحقق في الأمر ونرد المعاملة عند وجود مبرر.

كل ما يُدفَع ببطاقة الدفع يجب، في حالة ردّ الأموال، أن يُعاد إلى حساب تلك البطاقة. يتم الاسترداد حصراً عبر طرق VISA وEC/MC وMaestro وDinaCard، بالدينار، من خلال OTP banka Srbija، بعكس (ردّ) المعاملة الأصلية.

18. ضريبة القيمة المضافة (PDV)

Aldin Rizvanović PR Agencija za nekretnine NEKRET9 Novi Pazar غير مسجَّل في نظام ضريبة القيمة المضافة (PDV).

19. حق الفسخ الأحادي (العدول)

يحق للمستهلك خلال 14 يوماً، ودون إبداء أسباب، فسخ العقد المبرم عن بُعد أحادياً. يتوفر نموذج الفسخ الأحادي عند الطلب عبر مراسلة support@nekret9.com.

استثناء: الأرصدة الإعلانية والاشتراكات محتوى/خدمة رقمية تُسلَّم فوراً. بطلب الشحن وقبول هذه الشروط، يوافق المستهلك صراحةً على بدء الخدمة قبل انتهاء مدة العدول ويقرّ بأنه يفقد بذلك حق العدول عن الخدمة التي سُلِّمت (استُخدمت) فعلاً.

20. طبيعة الأرصدة الإعلانية

الأرصدة الإعلانية هي وحدات مدفوعة مسبقاً تُستخدم حصرياً لخدمات الإعلان على منصة Nekret9. الأرصدة الإعلانية:

ليست نقوداً،
ليست نقوداً إلكترونية،
ليست وسيلة دفع عامة،
تُستخدم حصرياً لخدمات الإعلان التي تقدمها Nekret9،
لا يمكن استخدامها لدى تجار آخرين،
لا يمكن استخدامها لشراء سلع أو خدمات من أطراف ثالثة،
لا يمكن نقلها إلى حساب مستخدم آخر،
لا يمكن استبدالها بنقد أو أي قيمة نقدية أخرى، إلا في الحالات التي يكون فيها ردّ الأموال إلزامياً بموجب اللوائح السارية.

21. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، ويخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط لسياسة ملفات تعريف الارتباط، وكلاهما متاح على المنصة ويشكّل جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.